Soporte

Preguntas frecuentes

¿Cómo entro a la app como técnico?

El dueño o la oficina de su empresa lo agrega en el panel del dueño y le da un código de vinculación de un solo uso. Abra la app, elija vincular e ingrese el código de vinculación que le da su gerente. Si el código ya no funciona, pida uno nuevo.

¿Qué pasa si no tengo señal?

Siga trabajando. Las notas, fotos y demás registros se guardan de forma segura en el dispositivo, en una cola que muestra lo que falta por enviar. Se envían desde la app cuando tiene conexión.

¿Puedo usar la app en español?

Sí. Cada pantalla está disponible en español e inglés, incluidos los mensajes de error y los textos de consentimiento.

¿Mi empleador puede ver dónde he estado?

No a través de Raptly. Muestra solo la posición más reciente de cada camioneta, tomada del dispositivo de telemática del vehículo, y qué tan reciente es ese dato. Raptly guarda solo esa posición más reciente por vehículo, nunca un historial, y no usa la ubicación de su teléfono. El propio proveedor de telemática vehicular de su empleador puede guardar el historial de viajes según sus propios términos.

¿La app cambia registros en nuestro software de servicios de campo?

Solo si el dueño lo activa. La conexión empieza solo con lectura. El dueño activa la escritura una categoría a la vez, después de un periodo de prueba, y puede volver a solo lectura en cualquier momento.

¿Cómo pido que se elimine mi información?

Escríbanos a la dirección de privacidad que aparece en nuestra Política de privacidad. Si usted es técnico, también puede pedírselo a su empleador, que controla la cuenta de la empresa.